Ingénieur Support Technique pour l’Europe

En tant que ingénieur support au sein de notre centre de support européen, vous assurez le support technique de Niveau 2 pour nos clients français et étrangers, qui opèrent dans des secteurs d'activités variés (banque, assurance, grande consommation, automobile,…). Vos interlocuteurs seront principalement les administrateurs fonctionnels et techniques de l'outil. Le poste est basé à Boulogne Billancourt.

Description du poste
Support (2e et 3e niveau)
•    Enregistrer et classifier les incidents, accuser réception et déterminer leur niveau de priorité
•    Analyser les demandes des clients, parfois à l’aide de requêtes exécutés sur la base de données du client
•    Installer des environnements de test pour reproduire des anomalies
•    Rédaction de scripts pour la correction ou maintenance des données
•    Enregistrer des incidents produits et poursuivre leur évolution auprès de la R&D
•    Participer à la vérification des patchs
•    Envoyer les correctifs (patchs, Service packs), et en cas de besoin assister nos clients pendant l’installation des correctifs
•    Faciliter la communication entre clients, consultants et la R&D
•    Alimenter notre base de connaissances pour un maximum d’efficacité (FAQs, etc.)

Qualifications
•    Vous avez le sens du service au client, proactif, vous comprenez bien les enjeux business et vous prenez des responsabilités afin d’assurer la satisfaction de nos clients
•    Bonne compréhension / expérience concernant la gestion de projets et de ressources et les outils
•    Enthousiaste, extraverti, vous avez de bonnes facultés de communication
•    Très bon niveau Anglais (écrit et oral) - Notions de Néerlandais et/ou Allemand seraient un plus
•    Vous aimez travailler en petite équipe, dans un contexte international.
•    Curieux, vous avez une bonne capacité d’auto-formation
•    Vous êtes rigoureux, avec une forte capacité  gérer l’imprévu.

Experience
Un minimum de 2 années d’expérience professionnelle dans le contexte suivant serait fortement apprécié:
•    DMBS : Oracle, MSSQL, PL/SQL (procédures stockées, notions d’administration de bases de données, tuning, sécurité)
•    Serveurs web: (IIS, Apache) sur des plate-formes Windows 2000 / 2003
•    Serveurs d’application J2EE (Tomcat, Websphere, BEA Weblogic)
•    Crystal Reports, Business Objects
•    Business Intelligence (au moins un produit comme Business Objects, Cognos, Oracle Discoverer,…)

Salaire
•    Dépendant du niveau de formation et de l’expérience
•    Poste à temps plein

Contact
Christa Kleindienst
T +33 1 46 10 15 10
Christa.kleindienst[at]augeo.com
Responsable Support Technique, Augeo Software

Consultant Augeo5 | Boulogne Billancourt, France

Description du poste

Au sein de la direction Europe du Sud et basé à Boulogne-Billancourt à proximité de Paris, vous évoluerez sur des projets techniques et fonctionnels à fort challenge auprès de nos clients Grands Comptes en France et dans les pays frontaliers.

Responsabilités

Au sein d’une équipe dynamique et expérimentée, autonome, vous serez en charge de l’intégralité de votre mission chez le client. Vous interviendrez dès la phase d'étude du besoin et des spécifications fonctionnelles. Vous assurerez ensuite, la mise en œuvre du progiciel Augeo5 en réalisant le paramétrage, l’intégration et les formations. Force de proposition, vous savez gérer des missions de service en prenant les décisions nécessaires pour respecter les engagements en termes de coûts, délais et qualité.

Profil du candidat

• Formation BAC+4/5 informatique
• Maîtrise de l’environnement J2EE et du langage SQL (Oracle, SQL Server)
• Connaissance des produits BusinessObjects (XII et Crystal Reports) est un plus
• Pratique de l'anglais est indispensable
• Déplacements fréquents en France entière et pays frontaliers à prévoir

Contact

M. Eric Jarry
Directeur des Opérations Europe du Sud
+33 1 46 10 15 10
Email : eric.jarry@augeo.com

Ingénieur Développement Java / J2EE | Boulogne Billancourt, France

Le poste

Augeo Software est un leader européen de l’édition de progiciels de gestion de projets et de portefeuilles de projets au service des grandes entreprises.  Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous préparons la prochaine version de notre produit phare Augeo5 et nous recherchons un ingénieur expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement produit. Cette offre constitue une excellente opportunité d'appréhender l'intégralité d'un développement informatique dans un environnement fonctionnel et technique riche et varié. Notre langue de travail est l’anglais. L’équipe produit est située à Boulogne-Billancourt, à proximité de Paris.

Tâches et responsabilités

Vous intégrerez l'équipe de développement du département R&D de Augeo5.  Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de développement des produits : analyser, concevoir, planifier, développer et maintenir les fonctionnalités du produit et de son architecture. Vous serez formé aux méthodes et outils d’Augeo pour assurer la qualité des logiciels fournis à nos clients. 

Votre mission pourra consister à faire l’analyse technique ou fonctionnelle, faire la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités ou prendre en compte des demandes émanant des clients. 

Dans votre rôle, vous serez aussi une ressource technique pour les autres membres de l’équipe produit ainsi que pour nos équipes d’assistance technique et nos consultants.

Qualification et compétences requises
Curieux et passionné, vous êtes dynamique, autonome, responsable et rigoureux. Vos capacités d’adaptation vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de l’équipe. Doté d’un bon relationnel, vous êtes une force de proposition et aimez partager vos idées et votre savoir-faire.

Vous avez une bonne capacité d’abstraction, une approche systématique et analytique du travail et d’excellentes aptitudes pour vulgariser et diffuser vos connaissances et vos compétences.

• De formation supérieure en informatique (Bac+4/5), vous disposez d’une très bonne connaissance des plates-formes J2EE
• Vous parlez anglais, et savez rédiger des documents dans cette langue
• Vous savez prendre en compte les contraintes d’échéance et de budget pour faire bien au moindre coût et atteindre vos objectifs
• Vous êtes complètement autonome dans votre travail et vous savez impliquer vos collaborateurs dès que nécessaire

Expérience

• Expert en développement d’application J2EE et technologies Java
• Expérience avec les architectures n-tiers et serveurs d’applications (Websphere, Tomcat)
• Expérience variée avec différentes technologies de développements
• Bonne connaissance de UML et d’un outil de modélisation, ainsi que la pratique des bases de données relationnelles (Oracle et MS SqlServer)
• Une expérience avec une application doté d’une interface Web et d’un client riche est un plus
• Une expérience sur un outil de reporting décisionnel de type Business Objects Crystal Reports serait un plus

Contact

Augeo Software   
info@augeo.com
+33 (0)1 46 10 15 10

Ingénieur Développement Web 2.0 / Java / J2EE | Boulogne Billancourt, France

Le poste

Augeo Software est un leader européen de l’édition de progiciels de gestion de projets et de portefeuilles de projets au service des grandes entreprises.  Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous développons une nouvelle plate-forme Software-as-a-Service (SaaS) Web 2.0 de collaboration et de gestion de projets destinés aux utilisateurs en entreprise.  Dans ce contexte, nous recherchons un ingénieur Web 2.0 ayant une expertise Java / J2EE pour travailler au développement à la fois des composants serveur et de l’interface utilisateur. 

Nous recherchons un candidat créatif, soucieux du détail et sachant résoudre des problèmes complexes.  L’environnement convient particulièrement aux personnes aimant travailler de manière autonome au sein d’une équipe très dynamique, réactive et efficace.  Nos développements sont réalisés sur une plateforme LAMP et nous mettons en œuvre la méthodologie agile « Scrum » de développement d’applications. Notre langue de travail est l’anglais. L’équipe produit est située à Boulogne-Billancourt, à proximité de Paris.

Tâches et responsabilités

• Développement de composants pour l’application, incluant les systèmes de planification de projets, de notification email/HTML, de génération de rapports, de flux RSS et de forums
• Rechercher et mettre en oeuvre des composants Ajax pour la mise en œuvre de nouvelles fonctions
• Mettre en œuvre une application Ajax ayant pour caractéristiques la simplicité d’utilisation et la rapidité
• Développer des tests unitaires des fonctions mises en œuvre et vérifier leur intégration avec l’ensemble du système pour détecter d’éventuelles écarts, difficultés ou faiblesses en amont
• Travail en relation avec l’équipe produit (spécifications et marketing) pour affiner les spécifications et les traduire par des fonctionnalités mises en œuvre au sein du produit
• Qualification et compétences requises
• Solides compétences en développement Java, programmation orienté-objet et des architectures orientées services (SOA)
• Excellente connaissance des SGBD, SQL, Hibernate ou JDO
• 2-3 ans d’expérience en développement d’applications Web / J2EE faisant appel à JSF, JSP, EJB, Java Servlet, JDBC, Java Message Service
• Expertise technique avec des serveurs d’applications et logiciels d’infrastructure tels que JBOSS, WebLogic, MySQL.
• Connaissance avancée des navigateurs Web (Firefox, IE, Safari) dans le contexte des architectures clients légers
• Aptitudes au travail en équipe et bonne communication
• Très bon niveau en anglais
• Un diplôme supérieur en informatique Bac+4/5 (ou un domaine technique connexe) est requis

   

Expérience

• Solide expérience professionnelle en tant que développeur d’applications Web d’entreprise / produits Internet Software
• Bon éventail d’expériences professionnelles concrètes : développement d’interfaces utilisateurs, middleware, conception du back-end et mise en oeuvre
• Expérience de travail au sein de petites équipes de développement dans le contexte d’une start-up
• Expérience avec la méthodologie de développement agile « Scrum » est un plus

Contact

Augeo Software
+33 1 46 10 15 10
info@augeo.com

Ingénieur Développement Web 2.0 / Ajax / CSS | Boulogne Billancourt, France

Le poste

Augeo Software est un leader européen de l’édition de progiciels de gestion de projets et de portefeuilles de projets au service des grandes entreprises.  Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous développons une nouvelle plate-forme Software-as-a-Service (SaaS) Web 2.0 de collaboration et de gestion de projets destinés aux utilisateurs en entreprise.  Dans ce contexte, nous recherchons un ingénieur Web 2.0 ayant une expertise Ajax/CSS pour travailler au développement de l’Interface Utilisateur de cette nouvelle application. 

Nous recherchons un candidat créatif, soucieux du détail et sachant résoudre des problèmes complexes.  L’environnement convient particulièrement aux personnes aimant travailler de manière autonome au sein d’une équipe très dynamique, réactive et efficace.  Nos développements sont réalisés sur une plateforme LAMP et nous mettons en œuvre la méthodologie agile « Scrum » de développement d’applications. Notre langue de travail est l’anglais. L’équipe produit est située à Boulogne-Billancourt, à proximité de Paris.

Tâches et responsabilités

• Développement de composants AJAX et JavaScript pour l’application
• Mise en oeuvre des spécifications détaillées de l’interface et de l’interaction utilisateur Web (HTML, DHTML, AJAX, JavaScript)
• Création des pages Web Java Server Faces (JSF) de l’application en s’assurant du design homogène de l’application
• Création et adaptation d’un ensemble de CSS mettant en oeuvre la charte graphique Web 2.0 de l’application
• Travail en relation avec un partenaire externe pour l’adaptation de la charte graphique et l’ergonomie de l’application au fur et à mesure de l’intégration de nouvelles fonctionnalités
• Qualification et compétences requises
• Compétences en développement HTML, DHTML, JavaScript et AJAX
• Excellente connaissance de CSS pour la réalisation d’applications Web 2.0
• Bonne connaissance de la programmation Java et des architectures orientées services (SOA)
• La connaissance des environnements GNU/Linux et de la mise en œuvre de Web Services est un plus
• Aptitudes au travail en équipe et bonne communication
• Très bon niveau en anglais
• Un diplôme supérieur en informatique Bac+4/5 (ou un domaine technique connexe) est requis

   

Expérience

• Expérience professionnelle en tant que concepteur d’interface utilisateur (AJAX, DHTML et Java Script) pour des applications Web / produits Internet Software
• Expérience avec les technologies JSF et J2EE est un plus
• Expérience avec la méthodologie de développement agile « Scrum » est un plus

Contact

Margaret Menzies
+33 1 46 10 15 10
Margaret.menzies@augeo.com
VP Engineering

Ingénieur Systèmes et Réseaux Application Web 2.0 Hébergée | Boulogne Billancourt, France

Le poste

Augeo Software est un leader européen de l’édition de progiciels de gestion de projets et de portefeuilles de projets au service des grandes entreprises.  Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous développons une nouvelle plate-forme Software-as-a-Service (SaaS) Web 2.0 de collaboration et de gestion de projets destinés aux utilisateurs en entreprise. 

Nous recherchons une personne ayant une forte expérience technique dans l’administration de systèmes et de bases de données dans le contexte d’une application SaaS hébergée. Nos développements sont réalisés sur une plateforme LAMP et nous mettons en œuvre la méthodologie agile « Scrum » de développement d’applications. L’environnement de travail convient parfaitement à une personne désirant travailler dans une équipe internationale à forte productivité. Notre langue de travail est l’anglais. L’équipe produit est située à Boulogne-Billancourt, à proximité de Paris.

Tâches et responsabilités

Le rôle consiste à mettre en place, tester et superviser l’infrastructure d’une application hébergée en mode SaaS. Vous devrez assurer une disponibilité maximale de cet environnement composée de plusieurs serveurs (production, intégration, tests, développement). Ceci inclut, parmi les tâches à réaliser : la configuration du matériel et des logiciels système ; la sécurité ; les accès réseau ; les sauvegardes ; la supervision et la mise en place des alertes ; les tests nécessaires pour garantir un système opérationnel.

• Responsable des tâches d’administration de la plateforme LAMP pour les serveurs de production, intégration, tests et développement
• Maintenance des services DNS/Mail/Backup pour l’application hébergée
• Mise en place d’outils et de scripts pour automatiser l’installation des systèmes et l’analyse des problèmes matériels et logiciels.
• Maintenance du site web marketing multi-langage (serveur Linux, Apache, Typo3 et PHP)
• Supervision et analyse des problèmes pour identifier la cause des problèmes matériels et/ou logiciel détectés sur le système hébergé
• Développement, collecte et analyse des indicateurs de performance système de l’application SaaS
• Assistance au développement de tests de performances pour une application J2EE basée sur une architecture SOA et utilisant les dernières technologies Ajax

Qualification et compétences requises

Nous recherchons un candidat créatif, soucieux du détail et sachant résoudre des problèmes complexes.  L’environnement convient particulièrement aux personnes aimant travailler de manière autonome au sein d’une équipe très dynamique, réactive et efficace.

• Fortes connaissances en TCP/IP et ingénierie réseau
• Autonome et proactif pour résoudre les problèmes et faire progresser l’équipe avec un minimum d’aide de son manager
• Fortes compétences en analyse de problèmes et dépannage
• Méticuleux et attentif à la planification du projet
• Aptitude au travail en équipe ; collabore efficacement avec l’équipe de développement, l’ensemble des employés et les collaborateurs externes
• Excellentes capacités de communication orale et écrite, capacité d’écoute
• Bon niveau en anglais

Expérience

• Expérience préalable avec Nagios, Cacti et SNMP est préférable
• Expérience en langage de scripts (Python, Perl, shell)
• Expérience démontable dans au moins un des domaines suivants :

          •    Administration d’un serveur Linux
          •    Administration de sauvegardes sur un serveur d’entreprise
               NAS/SAN
          •    Routeurs, switches & load balancers
          •    Administration MySQL
          •    Configuration et dépannage de matériel de type serveur

• Expérience spécifique avec une application SaaS, tests de charge sont un plus
• Expérience avec la méthodologie de développement agile « Scrum » est un plus

Contact

Margaret Menzies
+33 1 46 10 15 10
Margaret.menzies@augeo.com
VP Engineering